Pengiriman dan Retur

Perhitungan Berat

Perhitungan berat sebuah produk dilakukan berdasar berat asli produk yang volume produk tsb. Metode pembulatan ke atas biasanya diterapkan oleh agensi pengiriman, misalnya 0.5 kg akan dianggap sebagai 1 kg, sehingga biaya pengiriman akan disesuaikan dengan berat pembulatan akhirnya.

Asuransi Pengiriman

JakartaCCTV.co.id memberikan solusi keamanan lebih bagi pelanggannya. Demi menjamin barang kiriman anda sampai pada tujuan, maka JakartaCCTV.co.id menganjurkan agar setiap pengiriman disertai dengan asuransi. Biaya asuransi ini akan dibebankan ke setiap pelanggan yang melakukan pembelian online di JakartaCCTV.co.id, dengan jaminan barang pesanan akan sampai ke tangan Anda dengan utuh.

 Ketentuan Asuransi Pengiriman :

• Pelanggan berhak menerima barang pengganti apabila barang yang di pesan tidak kunjung tiba / hilang oleh pihak pengiriman (jasa expedisi) dengan proses maksimal 7 (tujuh) hari kerja sejak barang tersebut dinyatakan hilang oleh pihak pengiriman.
• Asuransi yang berlaku pada saat terjadi barang hilang adalah penggantian penuh berupa pengiriman ulang kembali barangnya sesuai dengan pemesanan awal, dan apabila terjadi perbedaan stock barang, maka pihak www.jakartaCCTV.co.id akan menghubungi pelanggan untuk konfirmasi hal tersebut dan mencarikan pengganti barangnya atau menginformasikan tanggal tiba kembali barang tersebut untuk kemudian dikirimkan menyusul.
• Asuransi tidak berlaku atas kerusakan barang, kekurangan pengiriman barang, atau kehilangan isi barang baik sebagain atau seluruhnya (paket kosong) apabila pelanggan telah menerima paket tersebut dari jasa pengiriman. Pelanggan diharuskan untuk menolak menerima pengiriman barang apabila kondisi kemasan rusak atau terbuka. Atas kerusakan atau kekurangan pengiriman barang, pelanggan dapat melakukan klaim via email kepada customer service kami via Email :sales@jakartacctv.co.id atau Telp. 021-58901514.
• Penggantian Asuransi tidak dapat di uangkan (refund).
• Pihak pengiriman (Jasa Expedisi) dimaksud adalah seluruh jasa expedisi yang digunakan dalam ber-transaksi di www.jakartanotebook.com termasuk JNE dan Jasa Expedisi Lainnya.

Retur Barang

Barang yang sudah dibeli dan lunas pembayarannya tidak bisa ditukar atau dikembalikan, kecuali ada kerusakan produksi dan masa garansi masih belum habis, maka bisa dilakukan retur barang. Customer bisa mengisi form klaim garansi yang dikirimkan di dalam kardus barang.

Refund hanya bisa dilakukan jika ada kesalahan pengiriman barang yang disebabkan oleh kesalahan dari pihak jakartacctv.co.id, dan barang tidak ada stok dan sesuai persetujuan dari pembeli. Selain itu maka tidak ada refund.

Ongkos kirim dalam retur barang ditanggung customer, sedangkan untuk refund, kami dari pihak jakartacctv.co.id akan merefund barang anda termasuk biaya kirimnya.